Řešíme u klienta nefunkční pobočku s obratem kolem 60 mil./rok.
Je tam velká fluktuace.
Problémy s organizací a kvalitou servisu.
Jedeme tam.
Na místě děláme analýzu.
Bavíme se s lidmi, pozorujeme provoz.
Děláme rozhovory s personálem a bavíme se samozřejmě i se šéfem pobočky.
Za nás je závěr jasný: dokud bude pobočce šéfovat stávající vedoucí, z místa se nepohneme. A majitel bude dál jezdit týden co týden na pobočku řešit problémy.
Sedíme zpět na centrále s majitelem. Dáváme mu zpětnou vazbu. Navrhujeme řešení.
Slyšíme to, co už mnohokrát v podobných případech: